A1 : Cette promotion est une offre exclusive pour l'ouverture des sites de Hong Kong, Macao et Taïwan, réservée uniquement aux commandes dont l'adresse de livraison se trouve dans ces régions.

A2 : Pour cette promotion, nous prenons en charge la totalité des frais d'expédition internationale directe vers Hong Kong, Macao et Taïwan, à l'exclusion des taxes légales locales telles que la TVA à l'importation (taxe sur le chiffre d'affaires) à Hong Kong, Macao et Taïwan. Les taxes spécifiques sont soumises aux dernières réglementations douanières en vigueur lors du dédouanement.

A3 : La grande ouverture du nouveau site Hong Kong, Macao et Taïwan se terminera officiellement le 30 juin 2026. Nous invitons tous les joueurs à profiter de cette dernière période de promotion.

A4 : Vous pouvez soumettre un ticket de support via le site officiel ou rejoindre notre communauté Discord pour obtenir de l'aide dans les canaux dédiés au service client et à la technique.

A5 : Non. Les offres de cette promotion sont indépendantes, et ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions, codes promotionnels ou remises réservées aux membres. Une seule offre peut être utilisée par commande.

A6 : Une fois la commande officiellement expédiée, le système déclenchera automatiquement une notification de certification « pré-délégation », et la société de logistique contactera également le destinataire en même temps.

A7 : La procédure de certification dépend des notifications de l'application EZ WAY 易利委, il est donc impératif que le destinataire la télécharge et l’installe à l’avance. Nous enverrons également un e-mail d’expédition en parallèle pour rappeler au destinataire de compléter la certification dans les plus brefs délais.

A8 : Veuillez terminer dans un délai de 1 jour ouvrable, passé ce délai, cela deviendra invalide. (Sauf les samedis, dimanches et jours fériés)

A9 : Pas besoin de rapport. Le service client pendant la vente vérifiera les informations du système avec la société de logistique, en utilisant un mécanisme de double vérification pour garantir qu'il n'y ait aucune erreur.

A10 : Si la certification de « mandat préalable » n’est pas complétée à temps, le colis ne pourra pas être dédouané correctement et sera automatiquement renvoyé par le système. En cas de retard dû à une erreur personnelle entraînant le renvoi du colis, les frais de logistique aller-retour et de retour générés lors de la réorganisation de l’expédition devront être pris en charge à titre personnel.

※ Remarque : si notre service vérifie en arrière-plan que le retard de certification n’est pas imputable au destinataire, les frais correspondants vous seront entièrement remboursés.

A11 : Afin de permettre aux joueurs des régions de Hong Kong, Macao et Taïwan de participer à la célébration dès le premier instant, nous avons prioritairement lancé une page d'événement exclusive en chinois traditionnel localisé. Actuellement, les autres pages du site officiel (comme les spécifications détaillées, le panier et la page de paiement) sont encore en cours de préparation et de construction, c'est pourquoi elles sont présentées en anglais, interface globale unifiée. Nous accélérons activement la traduction complète du site en chinois traditionnel. Si vous avez des questions lors de la navigation sur les pages en anglais ou pendant le processus de commande, n'hésitez pas à contacter riven.wang@pimax.com, nous serons ravis de vous aider !