Nous mettons à jour notre politique de retour à partir du 6 mai 2025. Les commandes passées avant cette date suivront l'ancienne politique. Chaque Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air acheté sur Pimax.com bénéficie d'une garantie de retour de 14 jours. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l'inspection.

Si le produit retourné n'est pas dû à un problème de qualité, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Vous pouvez choisir d'acheter le service « Assurance frais de retour » pour être exonéré des frais de retour.

Les produits retournés subiront une inspection conforme aux normes d'usine et ne seront pas remis en vente comme neufs.

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1. « Région de service après-vente » : Désigne les pays ou régions où Pimax est en mesure de fournir des services après-vente localement.

2. « Produit » : Désigne le système de réalité virtuelle Pimax, comprenant uniquement le casque VR, les contrôleurs, les stations de base, et les stations de base achetés auprès de Pimax ou de revendeurs ou distributeurs autorisés dans la « Région de service après-vente » et inclus dans l’emballage du produit.

3. « Accessoire » : Désigne les composants secondaires inclus dans l’emballage du produit lorsqu’ils sont achetés avec le produit ou les accessoires emballés achetés séparément, incluant les câbles DP, chargeurs, câbles de données, câbles d’extension DP, batteries, sangles de confort pour la tête, hubs USB, écouteurs, supports de coussin facial, câbles à fibre optique, modules de suivi des mains, écouteurs DMAS et écouteurs KDMAS, à condition qu’ils soient fabriqués par ou pour Pimax et achetés auprès de Pimax ou de revendeurs ou distributeurs autorisés.

4. « Période de garantie » : Pour le « Produit », elle correspond à 12 mois (inclus) à partir de la date de réception ou d’activation du produit, selon la date la plus tardive. Si le produit n’est pas activé dans les 10 jours calendaires suivant la réception, la période de garantie commencera à la date de réception. Pour les « Accessoires », elle correspond à 6 mois (inclus) à partir de la date de réception. Dans certains pays/régions soumis à des réglementations légales spécifiques concernant les périodes de garantie, la période de garantie sera conforme aux lois et règlements locaux.

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Nous serons toujours là pour vous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à envoyer un e-mail à support@pimax.com.