Presentamos "Garantía de Envío de Devolución"
Estamos actualizando nuestra política de devoluciones, a partir del 6 de mayo de 2025. Los pedidos realizados antes de esta fecha seguirán la política anterior. Cada Pimax Crystal Light/ Crystal Super/ Dream Air comprado recientemente en Pimax.com cuenta con una garantía de devolución de 14 días, lo que significa que puedes devolver tu casco y obtener un reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 3–5 días hábiles después de que se complete la inspección.
Si el producto devuelto no se debe a un problema de calidad del producto, el costo de envío de la devolución correrá a cargo del comprador.
Puedes optar por comprar el servicio de “Garantía de envío de devolución” para eximirte de los costos de envío de la devolución.
Los productos devueltos pasarán por una inspección estándar de fábrica y no se venderán nuevamente como nuevos.
Aviso importante
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🔥 El pago final de Prime ya no es elegible para el plan de cuotas a 24 meses
- A partir de las 12:00 AM (PDT) del 19 de junio de 2025, los pagos a plazos ya no estarán disponibles para el pago final de Pimax Prime.
- Los pedidos realizados antes de las 12:00 AM (PDT) del 19 de junio de 2025 aún pueden optar por pagos a plazos en el pago final de Prime:
- Si los pagos a plazos ya están en curso, pueden continuar según el acuerdo original.
- Si el pago final no está pagado (independientemente de si el casco está activado o no), los usuarios pueden enviar su número de pedido y el SN del casco en Pimax.com. Después de la revisión (2–3 días hábiles), se habilitará el pago a plazos.
🔥 Recargo regional (SOLO EE. UU.)
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Prioridad de envío
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Áreas de envío
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Beneficio de actualización para propietarios de Crystal OG
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Recompensas Exclusivas para Primeros Seguidores
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Política de reembolso
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Requisitos de PC para un rendimiento óptimo
Requisito mínimo
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Recomendado
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Mejor experiencia
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Preguntas frecuentes
GPU
- Nvidia Geforce RTX 2070
- AMD 5700XT
CPU
- Intel i7 de 12.ª generación / Intel i5 de 14.ª generación
- AMD Ryzen 7700X
RAM
- 16GB
Para cualquier problema técnico que no sea culpa del usuario dentro de la garantía, Pimax reemplazará el casco sin costo para el usuario. Todos los costos, incluido el envío, están cubiertos por Pimax.
Sí. Después de 24 meses (o si decides pagar Prime de una vez), el casco completo es tuyo y nunca tendrás que pagar ninguna suscripción. La suscripción está vinculada a tu casco, por lo que incluso si lo vendes, la suscripción no se reiniciará.
- Esta política de reembolso de Pimax es bastante buena, los usuarios pueden probar el casco durante 14 días y luego solicitar el reembolso si lo desean. (Muchas marcas de VR de alta gama no ofrecen ningún tipo de reembolso.)
- Vemos esto como una oferta de opciones más flexibles para los usuarios. Los usuarios pueden elegir pagar Prime de una sola vez o en 24 meses.
- Nuevamente, 24 meses es una opción. Los usuarios también pueden optar por pagar de una sola vez y nunca tener esta situación.
- Si queda algún tiempo de contrato, los usuarios también pueden pagar el resto de los meses restantes, pero entonces no estará disponible ningún descuento (10% para Light y 10% para Super).
- Aun así, cada casco (incluido Pimax Prime) puede transferirse dos veces durante la duración del contrato.
Puedes pagar Prime de una vez y nunca tendrás esta situación. Pero sí, si eliges pagos mensuales y te retrasas en un pago, entonces el software Pimax Play dejará de funcionar hasta que completes el pago.
Siempre que realices el pedido anticipado usando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para la reserva, nuestro sistema combinará ambos y recibirás el envío según el momento de tu reserva, siempre que hagas el pedido anticipado antes de Navidad de 2024.
Solo necesitas contactar al servicio al cliente y solicitar esto. Nuestro personal ajustará tu pedido anticipado y confirmará contigo antes del envío. El precio para las versiones QLED de 57 PPD y 50 PPD es el mismo. Por favor, crea un ticket en https://pimax.com/pages/support-center e incluye tu número de pedido anticipado.
Ahora puede realizar un pedido del auricular con su motor óptico preferido. También ofreceremos motores ópticos individuales para su compra más adelante, lo que le permitirá comprar el otro motor por separado cuando esté disponible.
No. El Crystal Super es un casco de realidad virtual solo para PCVR sin baterías. Siempre debe estar conectado mediante su cable DP, por lo que no admite transmisión por wifi ni el Airlink de 60G.

