Garantie
Eingeschränkte Garantie
Diese Garantie gilt ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch unserer Produkte. Bitte beachten Sie, dass bei kommerzieller Nutzung des Produkts die Garantie erlischt.
Definitionen
Zur Erläuterung der in dieser Garantie verwendeten Begriffe:
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„Zubehör“ oder „Zubehörteile“ bezieht sich auf sekundäre Komponenten, die in der Produktverpackung enthalten sind, wie etwa Kabel, Netzteile und Pimax-Kopfbänder, die das Markenzeichen oder Logo von Pimax tragen.
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„Normale Nutzungsbedingungen“ bezeichnet die typische Verwendung durch den Endbenutzer gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
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„Produkt“ umfasst das Pimax-Virtual-Reality-System, einschließlich Headset, Controller und Basisstationen, wie es von autorisierten Händlern verkauft wird.
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„Einzelhändler“ bezeichnet ein Unternehmen, das Waren direkt an Endverbraucher verkauft, einschließlich solcher mit physischer und/oder Online-Präsenz.
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„Garantiezeitraum“ bedeutet 12 Monate für das VR-Headset und 6 Monate für das Zubehör ab dem Datum, an dem Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft haben.
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„Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet den ursprünglichen Käufer und/oder ursprünglichen Endbenutzer des Produkts.
Was ist abgedeckt
Während der Garantiezeit von 12 Monaten für das VR-Headset und 6 Monaten für das Zubehör ab Kaufdatum garantieren wir, dass das Produkt und das Zubehör bei normalen Nutzungsbedingungen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Diese beschränkte Garantie gilt nur für Sie und darf nicht verkauft, abgetreten, übertragen oder ganz oder teilweise an nachfolgende Käufer oder Erwerber des Produkts oder Zubehörs oder an andere Personen weitergegeben werden. Diese beschränkte Garantie verleiht Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch andere Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sind.
Was nicht abgedeckt ist
Wir möchten Sie daran erinnern, dass diese beschränkte Garantie ausschließlich für Pimax-Produkte oder -Zubehör gilt. Sie gilt daher nicht für Geräte oder Software anderer Hersteller, unabhängig von der beabsichtigten oder gekennzeichneten Verwendung mit unseren Produkten. Wenn Sie Garantieunterstützung für Produkte von Drittanbietern benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber zu wenden, da diese möglicherweise eigene Garantieleistungen anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Diese beschränkte Garantie gilt unter den folgenden Umständen nicht:
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Wenn die Seriennummer, der Datumscode oder der Wasserindikator des Produkts oder Zubehörs entfernt, gelöscht, unkenntlich gemacht, verändert oder unleserlich ist.
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Auf jegliche Verschlechterung des kosmetischen Erscheinungsbilds des Produkts oder Zubehörs aufgrund normaler Abnutzung.
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Für Verbrauchsteile wie Gesichtsschaum, Riemen oder Schutzbeschichtungen, bei denen vernünftigerweise davon auszugehen ist, dass ihre Leistung mit der Zeit nachlässt, es sei denn, der Ausfall ist auf eine Fehlfunktion zurückzuführen.
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Bei Fehlfunktionen, die durch unsachgemäßen Einbau der Batterie oder beschädigte Siegel der Batterie oder des Batteriepacks bzw. Anzeichen von Undichtigkeiten oder Manipulationen verursacht werden.
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Für Fehlfunktionen aufgrund von Stromstößen oder anderen Stromproblemen, die nicht auf das Produkt oder das Zubehör zurückzuführen sind.
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Bei Verwendung nicht entsprechend der Bedienungsanleitung oder unter nicht normalen Nutzungsbedingungen.
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Grobe Handhabung, Einsatz im Freien, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, extreme Temperatur- oder Umweltbedingungen oder schnelle Änderungen dieser Bedingungen, Korrosion oder Oxidation.
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Zur Nutzung für gewerbliche Zwecke, da das Produkt ausschließlich für persönliche Unterhaltungszwecke vorgesehen ist.
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Für Schäden, die durch Modifikationen oder Reparaturen verursacht wurden oder daraus resultieren, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind.
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Auf Unfälle, Naturgewalten oder andere Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Pimax liegen, es sei denn, der Defekt wurde unmittelbar durch eine Fehlfunktion verursacht.
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Auf physische Schäden an der Oberfläche des Produkts oder Zubehörs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse oder Kratzer auf den Oberflächen, einschließlich Bildschirm oder Linse.
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An jeden Computer oder jedes andere Produkt, an das das Produkt angeschlossen werden kann. Pimax übernimmt keine Garantie dafür, dass der Betrieb des Produkts oder Zubehörs ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei erfolgt.
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Für alle Produkte, bei denen das Betriebssystem und/oder die Firmware verändert wurde, einschließlich aller fehlgeschlagenen Versuche, das Betriebssystem zu verändern, unabhängig davon, ob diese Veränderungen von Pimax autorisiert, genehmigt oder anderweitig gebilligt wurden.
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Auf Fehlfunktionen, die durch das Abziehen eines Kabels oder das anderweitige Ausschalten des Produkts bzw. Ihres Computers während einer Firmware-Aktualisierung verursacht werden.
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Für Fehlfunktionen, die durch die Verwendung des Produkts oder Zubehörs mit oder durch den Anschluss des Produkts an ein von Pimax nicht zugelassenes oder bereitgestelltes Zubehör oder durch eine Verwendung anders als vorgesehen verursacht wurden und bei denen der Defekt nicht auf das Produkt selbst zurückzuführen ist.
Diese beschränkte Garantie ist gültig und durchsetzbar, wo das Produkt und Zubehör verkauft werden sollen. Ein Produkt oder Zubehör kann zur Reparatur an die von Pimax angegebenen Standorte zurückgeschickt werden. Die Verfügbarkeit und Reaktionszeiten des Garantieservice können in verschiedenen Ländern unterschiedlich sein.
So erhalten Sie den Garantieservice
Wenn Sie Garantieleistungen für eine vermeintliche Fehlfunktion Ihres Produkts oder Zubehörs in Anspruch nehmen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Lesen Sie das Benutzerhandbuch und/oder die Ressourcen unter https://support.pimax.com, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Beachten Sie jedoch, dass das Öffnen des Produkts oder Zubehörs zu Schäden führen kann, die nicht durch die eingeschränkte Garantie abgedeckt sind.
2. Wenn das Problem nach dem Lesen des Benutzerhandbuchs und der verfügbaren Ressourcen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt oder Zubehör gekauft haben. Alternativ können Sie https://support.pimax.com besuchen, um weitere Informationen zum Pimax-Kundendienst zu erhalten. Wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung aller Ihrer Probleme zu helfen.
Wenn Sie sich an den Händler oder an Pimax wenden, um Hilfe zu erhalten, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
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Die Modell- und Seriennummer des Produkts oder Zubehörs.
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Ihre vollständige Adresse und Kontaktdaten.
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Eine Kopie der Originalrechnung, Quittung oder Verkaufsquittung für den Kauf des Produkts. Für Ansprüche im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.
Nach Abschluss dieser Schritte erhalten Sie von Pimax detaillierte Anweisungen, wie und wann Sie das Produkt oder Zubehör zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich sind.
Wenn das Produkt oder Zubehör während der Garantiezeit zurückgegeben wird und die Bedingungen dieser beschränkten Garantie erfüllt, wird Pimax oder sein autorisierter Vertreter es nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen. Reparatur oder Ersatz können die Verwendung funktional gleichwertiger überholter Produkte oder Zubehörteile und/oder Teile beinhalten. Sie können sicher sein, dass das reparierte oder ersetzte Produkt oder Zubehör in einwandfreiem Zustand an Sie zurückgesandt wird. Alle im Rahmen dieser Garantie ersetzten Artikel werden Eigentum von Pimax.
Sollte sich Pimax dafür entscheiden, vom Benutzer installierbare Teile bereitzustellen, anstatt eine Rücksendung anzufordern, erklären Sie sich damit einverstanden, die ersetzten Teile auf Anfrage auf Ihre Kosten zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass der Garantieservice auf das Land beschränkt sein kann, in dem das Produkt oder Zubehör verkauft werden soll. Um Anspruch auf Abhilfe im Rahmen dieser beschränkten Garantie zu haben, muss Pimax während der geltenden Garantiezeit über alle festgestellten Fehlfunktionen informiert werden. Sofern nicht ausdrücklich anders angewiesen, senden Sie Ihr Produkt oder Zubehör bitte nicht direkt an Pimax. Wenn Sie das Produkt oder Zubehör für den Garantieservice zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.