是的，您可以。

Crystal Light 提供自交貨日起 14 天內的退款政策。欲了解更多詳情，請參閱我們的 退貨與退款條款

如果您在購買後有任何疑問，只需在Pimax 支援中心提交支援工單。我們將與您合作，直到您的問題得到滿意的解決。請注意，我們網站上的即時聊天主要用於訂單相關查詢。售後支援方面，直接聯繫我們的支援團隊會獲得更快速的回應。

我們的工作時間為週一至週五，上午9:00至下午6:00（UTC+8）。提交工單後，您可以預期在1-2個工作日內收到回覆。根據您的詢問內容，工單可能會分配給不同的團隊，如訂單配送、技術支援或售後退換貨團隊，因此各團隊的回覆時間可能會略有不同。

是的，一旦退貨確認，請在7天內寄回產品。如果您需要額外時間，只需透過您的支援工單告知我們的客服人員，我們可以設定新的退貨日期。如果您未在約定的時間內寄出產品，且未申請延長，您可能會錯過14天的退貨期限。

是的，當您的產品抵達我們的本地退貨中心後，將需要1-3個工作天進行驗證。之後，客服人員會透過電子郵件與您確認。雖然售後細節不一定會自動與網站同步，但如果需要，您可以透過原始的支援工單輕鬆追蹤進度。

如果您的退貨是保固程序的一部分，且Pimax提供了退貨標籤或已補償您的運費，我們將負責處理任何問題。一旦運輸公司確認遺失，我們的代理人將在1-2個工作天內開始更換或退款程序。

替換品通常會在5-7天內出貨。庫存可用性可能因地區而異，您的代理將與您確認具體時間，以確保順利交付。

一旦我們收到您的退貨，退款處理通常需要5-7天。請注意，銀行處理時間可能因付款方式而異。客服人員會在退款程序開始時通知您，並提供預計收到退款的時間。如果有任何延遲，歡迎透過您的支援工單進行追蹤。

目前，售後運送無法在網站上追蹤。不過，我們會在出貨後1-2個工作天內，透過您的客服工單寄送追蹤資訊給您。

如果您在服務過程中有任何疑慮或建議，您可以通過電子郵件聯繫我們，郵箱地址為 complaint@pimax.com。您也可以在您的支援工單中使用「升級」選項來提升您的案件。一個專門團隊將在1-2個工作日內審查問題，並致力於解決，期間每週更新進度兩次，直到案件得到滿意的解決。