Pimax 有限保固

Pimax致力於不僅提供全球最佳的VR頭戴裝置，還提供與這些頭戴裝置相匹配的最佳服務品質。我們希望確保用戶擁有最佳的VR體驗。我們的保固旨在確保您的購買在交易後長期符合您的期望，並協助您了解在遇到問題時應有的處理方式。 

Pimax有限產品保固聲明

Pimax已依據相關消費者保護法律法規及Pimax內部政策制定售後服務政策。您可依本政策所列條款申請退貨、換貨或維修。

請仔細閱讀本有限保固，以了解您的權利與義務。使用您的Pimax產品或配件即表示您同意本有限保固。基本保固聲明適用於官方銷售的產品。Pimax向您（作為從Pimax或授權經銷商或零售商購買新產品的消費者）提供此保固。本保固不適用於從Pimax或授權零售商以外的任何來源購買的產品。本保固為您在適用法律下可能享有權利的補充，且不限制或減少該等權利。

以下定義適用於本有限保固聲明：

1. 「售後服務區域」：指Pimax能夠在當地提供售後服務的國家或地區。

2. 「產品」：指Pimax虛擬實境系統，包括僅限於VR頭戴裝置、控制器、基站，以及在「售後服務區域」內從Pimax或授權經銷商或零售商購買並包含於產品包裝內的基站。

3. 「配件」：指與產品一同購買包裝內包含的次要零件或單獨購買的盒裝配件，包括DP線、充電器、數據線、DP延長線、電池、舒適頭帶、USB集線器、耳機、面墊支架、光纖線、手部追蹤模組、DMAS耳機及KDMAS耳機，前提是這些配件由Pimax製造或委託製造，且從Pimax或授權經銷商或零售商購買。

4. 「保固期限」：「產品」指自產品收貨或啟用之日起計算12個月（含）內，以較晚者為準。如產品在收貨後10個自然日內未啟用，保固期限自收貨日起算。「配件」指自收貨日起計算6個月（含）內。 在某些具有特定法律規定保固期限的國家/地區，保固期限應遵守當地法律法規。

5. "您": 指原始購買者及/或從Pimax或授權經銷商或零售商購買產品的原始終端用戶。

6. "正常使用條件": 指依隨產品或配件附帶（或線上發布）之說明及下述使用手冊所定義的典型終端用戶使用情況。

7. "使用手冊": 指隨產品或配件包裝附帶或線上發布的產品使用說明文件。

8. "退貨期限": 指自收到或啟用產品之日起（以較晚者為準）計算14天（含當日）。若產品於收到後10個自然日內未啟用，期間將自收到日起算。

保固範圍

本保固涵蓋隨附之全新Pimax產品（「產品」）的缺陷及故障。我們保證在正常且預期的使用下，產品於保固期間內將大致符合我們的技術規格或隨附產品文件（「保固功能」）。若產品需Pimax軟體或服務以達成保固功能，我們將於保固期間內提供並維持該軟體及服務的可用性。我們可自行決定更新、修改或限制該軟體及服務，但至少須維持保固功能。

保固政策

本保固為您依適用法律享有的消費者權益之補充，且不影響或減損您向購買產品的零售商行使適用法律權利的權利，且該權利為免費。

1. F退貨期限內免費退貨、換貨及保固: 如果在退貨期限內發生產品品質問題，並經Pimax官方檢驗確認，您可選擇退還發票金額、換取相同型號及規格的產品，或選擇免費維修。選擇換貨時，需將手中有缺陷的產品退回。我們將於收到缺陷品後5個工作天內安排寄出換貨產品。

2. 保固期間維修: 如果在保固期間內發生產品品質問題，並經Pimax官方檢驗確認，您可享有免費維修服務或換取相同型號及規格的產品（由Pimax決定的替換產品可能為全新或翻新品）。

保固服務

1. 保固證明

您可提供以下任一資料以驗證您的保固狀態。如不同資料間保固資訊有差異，以發票（包括紙本發票、電子發票及發票影本）為準。

• 發票（包括紙本發票、電子發票及發票影本）

• 產品序號

• 訂單號碼

2. 排除條款：除法律禁止外，以下情況不在本保固範圍內：

• 與產品正常磨損或老化相關的缺陷，如變色、拉伸或塗層磨損；

• 因誤用、意外（依產品不同，可能包括物理撞擊、曝曬、接觸液體、食物或其他污染物等）、疏忽、不當或未經授權的維修或修改、竄改，或與不相容的硬體、軟體、服務或第三方物品一起使用所造成的損壞；

• 特殊配件，如電池，其性能通常會隨時間退化，除非故障是由材料或工藝缺陷所致；

• 外觀損傷，如刮痕、裂痕或凹痕，除非由Pimax造成；

• 未經授權的修改、拆解或非官方指示下開啟產品所造成的損壞；

• 因未依使用手冊安裝、使用、維護或存放產品而導致的產品故障或損壞；

• 無法提供Pimax原始購買證明（如發票、收據、訂單號碼）的二手產品；

• 產品使用地點違反任何適用法律的使用；

• 超出保固功能範圍的任何軟體或服務功能或性能參數；

• 非Pimax產品；

• 產品及配件以外的贈品及包裝；

• 因不可抗力事件（如火災、地震、水災等）導致的設備故障或損壞；

• 產品銘牌、序號條碼或防拆標籤被移除、損壞或無法辨識；

• 消耗性零件，如頭帶、控制器帶、面墊、頭帶墊、安裝套件、鼻墊、保護套、清潔布或保護塗層，其性能隨時間合理下降，除非該下降是由故障引起；

• 超過保固期限的產品。

3. 保固後品質承諾

• 在保固期間內對主機或組件的維修或更換，將延長主機剩餘的保固期限或提供90天有限保固（以較長者為準）。

• 更換的零件或配件享有90天有限保固。

4. 如何獲得保固服務

您可以參考使用手冊或造訪 https://www.pimax.com 若您在使用過程中遇到問題，且無法透過使用手冊及/或 https://www.pimax.com，請聯絡Pimax客服尋求協助（https://support.pimax.com/en/support/home).

若產品或其組件出現任何故障，您的配合對診斷過程至關重要。我們誠摯請您與Pimax合作，共同處理並解決問題。請根據以下所列的相關資訊與我們聯繫，並採取以下步驟以促進快速解決。：

請根據以下所列的相關資訊與我們聯繫，並採取以下步驟以促進快速解決。

• 產品及配件的型號和序號。

• 您的完整地址和聯絡資訊。

• 產品購買的原始發票、收據或銷售訂單副本。提出本有限保固索賠時，必須出示有效購買證明。

• 在將產品退回給我們之前，您應備份並刪除產品上的所有個人程式或資料。我們無法保證修復產品時不會有程式或資料風險或遺失，且任何更換產品將不包含原產品上儲存的任何資料。

• 我們將判定缺陷或故障是否屬於本保固範圍。若發現缺陷或故障屬於保固範圍，我們將修復或更換產品以提供保固功能，並寄送修復或更換的產品。若產品無法修復或更換，您可能有權獲得退款。

• 任何維修或更換的產品，將繼續享有原保固期限剩餘期間或自收到更換或維修產品之日起 90 天內較長者的保固。

5. 退貨、換貨及維修指南

• 若您在「售後服務區域」以外的國家或地區購買或使用 Pimax 產品，Pimax 將無法提供免費保固服務（您需自行負擔任何運費、關稅及其他稅費）。 請注意，保固服務可能僅限於產品或配件原本預定銷售的國家。

• 在退回/換貨/維修設備前，請備份並刪除您的個人資料。若您未備份、刪除及/或移除該等資料，Pimax 對於因執行保固服務而導致的任何資料損失不承擔責任。Pimax 不會為任何目的在您的設備上儲存個人資料。Pimax 將保護您的個人隱私，但不對維修過程中個人資料的損壞或遺失負責。您未備份的任何程式或資料損壞或遺失，Pimax 不負責，您已理解並同意此點。

• 送修產品時，必須由 Pimax 進行檢測。如果您的設備被 Pimax 或授權的 Pimax 服務提供商判定為有缺陷或故障，Pimax 將制定適當的維修方案並與您確認。

• 如果產品不在本保固政策範圍內（例如，保固期限已過、適用排除條款等），Pimax 將通知您該產品不再享有保固，並免費將產品退還給您。或者，如果您同意支付維修費用，我們將進行維修並收取相關費用，並提供維修報告。

6. 用戶自行安裝零件的責任

若用戶退回的故障產品包含自行安裝的備件（非Pimax官方配件），請聯繫Pimax客服確認退貨事宜。此情況下，用戶需承擔退回配件所產生的所有物流費用。