A1 : Cette offre est exclusivement réservée aux clients de Hong Kong, Macao et Taïwan. Seules les commandes dont l’adresse de livraison se situe dans l’une de ces régions peuvent en bénéficier.

A2：Pour cette campagne, nous prenons en charge l’intégralité des frais d’expédition internationale pour les livraisons directes à Hong Kong, Macao et Taïwan. La TVA à l’importation locale (taxe sur la consommation) ainsi que les autres taxes et frais légaux applicables à Hong Kong, Macao et Taïwan ne sont pas inclus. Le montant exact des taxes et frais sera déterminé selon les dernières réglementations douanières en vigueur au moment du dédouanement.

A3 : Cette offre promotionnelle est valable jusqu’au 31 août.

A4 : Après votre achat, vous pouvez à tout moment contacter notre équipe après-vente via le centre de service client, la page d’assistance technique du site officiel de Pimax, ou en rejoignant notre communauté Discord officielle. Nous vous fournirons des conseils techniques complets ainsi qu’un service après-vente fiable.

A5 : Cette offre exclusive à durée limitée ne peut en principe pas être cumulée avec d’autres promotions ou codes de réduction. Veuillez vous référer au montant effectivement déduit sur la page de paiement.

A6 : Une fois la commande officiellement expédiée, le système déclenchera automatiquement une notification d’authentification « mandat préalable », et le transporteur contactera également le destinataire.

A7 : La procédure de certification repose sur les notifications de l’application EZ WAY 易利委. Le destinataire doit impérativement la télécharger et l’installer à l’avance. Nous enverrons également un e-mail d’expédition afin de rappeler rapidement au destinataire de finaliser la certification.

A8 : Veuillez terminer dans un délai d’un jour ouvré, faute de quoi le lien expirera. (Hors samedis, dimanches et jours fériés.)

A9 : Aucun signalement n’est nécessaire. Le service client du vendeur vérifiera les informations du système avec le transporteur afin de garantir une fiabilité totale grâce à un double contrôle.

A10 : Si la certification « mandat préalable » n’est pas effectuée à temps, le colis ne pourra pas être dédouané correctement et sera automatiquement retourné à l’expéditeur. Si le colis est retourné en raison d’un retard lié à votre propre démarche et qu’une nouvelle expédition doit être organisée par la suite, les frais de transport aller-retour ainsi que les frais liés au retour devront être pris en charge, le cas échéant, par vos soins.
※ Remarque : si notre vérification interne confirme que le retard de certification n’est pas imputable au destinataire, les frais associés vous seront intégralement exonérés.

R11 : Afin de permettre aux joueurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan de participer au festival dès que possible, nous avons lancé en priorité une page d’événement dédiée, localisée en chinois traditionnel. Les autres pages du site officiel (telles que les spécifications détaillées, le panier et la page de paiement) sont encore en préparation et en cours de mise en place ; elles sont donc pour l’instant présentées dans l’interface anglaise commune à tous les pays. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer la traduction de l’ensemble du site en chinois traditionnel. Si vous avez la moindre question en consultant les pages en anglais ou en passant commande, n’hésitez pas à nous contacter sur Discord : nous serons ravis de vous aider !