A1: Esta promoción es un beneficio exclusivo para Hong Kong, Macao y Taiwán, disponible únicamente para pedidos con una dirección de entrega en estas regiones.

A2: En esta promoción, cubrimos íntegramente los gastos de envío internacional para envíos directos a Hong Kong, Macao y Taiwán. No se incluyen el IVA de importación local (impuesto sobre las ventas) ni otros impuestos y tasas legales aplicables en Hong Kong, Macao y Taiwán. Los impuestos y tasas específicos se determinarán conforme a las disposiciones aduaneras vigentes en el momento del despacho de aduanas.

A3: Esta oferta es válida hasta el 31 de agosto.

A4: Después de la compra, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de posventa en cualquier momento a través del centro de atención al cliente, la página de soporte técnico del sitio web oficial de Pimax o nuestra comunidad oficial de Discord. Le proporcionaremos orientación técnica completa y servicios integrales de soporte posventa.

A5: En principio, esta oferta exclusiva y limitada no se puede combinar con otras promociones ni códigos de descuento. Consulta el resultado real del descuento en la página de pago.

A6: Una vez que el pedido se haya enviado oficialmente, el sistema activará automáticamente una notificación de autenticación de «autorización previa», y la empresa de logística también se pondrá en contacto con el destinatario.

A7: El procedimiento de certificación depende de las notificaciones de la aplicación EZ WAY 易利委. El destinatario debe descargarla e instalarla con antelación. También enviaremos un correo electrónico de envío para recordarle de inmediato que complete la certificación.

A8: Complétalo en un plazo de 1 día hábil; de lo contrario, caducará. (Excepto sábados, domingos y festivos nacionales)

A9: No es necesario informar. El servicio de atención al cliente posventa verificará la información del sistema con la empresa de logística y garantizará que todo sea correcto mediante un mecanismo de doble comprobación.

A10: Si no completa a tiempo la autenticación de la «designación previa», el paquete no podrá pasar el despacho de aduanas correctamente y el sistema lo devolverá automáticamente al remitente. Si el paquete es devuelto debido a un retraso causado por una acción personal y posteriormente es necesario organizar un nuevo envío, los gastos de ida y vuelta del transporte y los relacionados con la devolución correrán, según corresponda, por cuenta del destinatario.
※ Nota: Si tras la verificación en nuestro sistema confirmamos que el retraso en la autenticación no se debió a un problema del destinatario, se le exonerará por completo de los gastos correspondientes.

A11: Para que los jugadores de Hong Kong, Macao y Taiwán puedan participar en el evento lo antes posible, hemos lanzado primero una página exclusiva del evento localizada en chino tradicional. Actualmente, otras páginas del sistema del sitio web oficial, como las de especificaciones detalladas, el carrito de compras y el proceso de pago, aún se encuentran en preparación y construcción, por lo que inicialmente se mostrarán en una interfaz unificada en inglés para todo el mundo. Estamos acelerando al máximo la traducción de todo el sitio al chino tradicional. Si tienes alguna pregunta al navegar por las páginas en inglés o durante el proceso de pedido, no dudes en contactarnos a través de Discord. ¡Estaremos encantados de ayudarte!