شروط الخدمة

الضمان المحدود من Pimax

هذا المنتج مخصص للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. وتُلغى تغطية الضمان إذا استُخدم لأغراض تجارية.

التعريفات

تنطبق التعريفات التالية على هذا الضمان المحدود:

1. تعني «الملحقات» المكوّنات الثانوية الأخرى المضمّنة في العلبة مع المنتج وقت البيع، وتشمل: كابلات DP/USB، ومحوّلات الطاقة، وعصابة رأس Pimax؛ شريطة أن يكون المكوّن مُصنّعًا من قِبل Pimax أو لصالحها، وأن يكون قابلًا للتعرّف عليه من خلال العلامة التجارية أو الاسم التجاري أو الشعار «PIMAX» المثبّت على المكوّن كما تم توريده أصلًا.
2. تعني «ظروف الاستخدام العادية» استخدام المستخدم النهائي المعتاد في ظروف منزلية عادية وفقًا للتعليمات المرفقة بالمنتج أو الملحق أو المنشورة عبر الإنترنت.
3. يعني «المنتج» نظام الواقع الافتراضي من Pimax، الذي يشمل شاشة العرض المثبّتة على الرأس («سماعة الرأس»)، ووحدات التحكم المحمولة («وحدات التحكم»)، ومحطات التتبع بالليزر («المحطات الأساسية») المضمّنة في العلبة وقت الشراء الأصلي من بائع تجزئة معتمد.
4. يعني «بائع التجزئة» أي جهة تجارية تبيع السلع مباشرةً إلى المستخدمين النهائيين، بما في ذلك الجهات التي لها حضور فعلي و/أو عبر الإنترنت.
5. تعني «مدة الضمان» اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ شرائك المنتج من بائع تجزئة معتمد.
6. تعني «أنت» أو «الخاص بك» المشتري الأصلي و/أو المستخدم النهائي الأصلي للمنتج.

ما الذي يغطيه هذا الضمان المحدود؟

خلال مدة الضمان، تضمن Pimax خلو المنتج أو الملحق من عيوب المواد والصناعة إذا استُخدم في ظل ظروف الاستخدام العادية.
يُمنح هذا الضمان المحدود لك وحدك، ولا يجوز بيعه أو التنازل عنه أو نقله أو منحه كليًا أو جزئيًا إلى أي مشترٍ أو حائز لاحق للمنتج أو الملحق أو إلى أي شخص آخر. يمنحك هذا الضمان المحدود حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى تختلف من بلد إلى آخر.

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان المحدود؟1

لا ينطبق هذا الضمان المحدود إلا على المنتج أو الملحق. ولذلك لا ينطبق على أي معدات غير تابعة لـ Pimax أو على أي برنامج، سواء طوّرته Pimax أو طرف ثالث، حتى لو كان مخصصًا أو مُعنونًا للاستخدام مع المنتج. وقد يقدم المصنعون أو الموردون أو الناشرون من الأطراف الثالثة ضمانات لمنتجاتهم، ويمكنك التواصل معهم مباشرةً للحصول على الخدمة.

حتى فيما يتعلق بالمنتج أو الملحق الذي اشتريته، لا ينطبق هذا الضمان المحدود في الحالات التالية:

1. إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي للمنتج أو الملحق أو رمز التاريخ أو مؤشر الماء، أو محوه أو تشويهه أو تغييره، أو إذا أصبح غير مقروء؛
2. على أي تدهور في المظهر التجميلي للمنتج أو الملحق بسبب البلى والاستهلاك الطبيعيين؛
3. على الأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل إسفنج الوجه أو الأحزمة أو الطلاءات الواقية التي يُتوقع بشكل معقول أن تتدهور بمرور الوقت، ما لم يكن العطل ناتجًا عن خلل؛
4. على الأعطال التي تسببها البطارية إذا تم تركيبها بشكل غير صحيح، أو إذا كان ختم البطارية أو حزمة البطارية مكسورًا أو ظهرت عليها علامات تسرب أو عبث؛
5. على الأعطال الناتجة عن ارتفاعات مفاجئة في التيار الكهربائي أو مشكلات أخرى في التيار لا تكون بسبب عيب في المنتج أو الملحق؛
6. على الاستخدام المخالف لدليل المستخدم أو خارج ظروف الاستخدام العادية؛
7. على التعامل العنيف؛ أو الاستخدام في الخارج؛ أو التعرض للسوائل؛ أو الرطوبة أو الظروف الحرارية أو البيئية القاسية أو التغير السريع فيها؛ أو التآكل؛ أو الأكسدة؛
8. على الاستخدام لأغراض تجارية، إذ إن المنتج مخصص لأغراض الترفيه الشخصي فقط؛
9. على الأضرار الناجمة عن التعديلات أو الإصلاحات غير المشمولة بالضمان؛
10. على الحوادث أو قوى الطبيعة أو أي أفعال أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لـ Pimax، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أوجه القصور في الأجزاء القابلة للاستهلاك، ما لم يكن العيب ناتجًا مباشرةً عن خلل؛
11. على الأضرار المادية التي تلحق بسطح المنتج أو الملحق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشقوق أو الخدوش على أسطح المنتج أو الملحق، بما في ذلك أي شاشة أو عدسة؛
12. على أي جهاز كمبيوتر أو منتج آخر قد يتصل به المنتج. ولا تضمن Pimax أن يكون تشغيل المنتج أو الملحق متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء؛
13. على أي منتج تم تغيير نظام تشغيله و/أو برمجته الثابتة، بما في ذلك أي محاولات فاشلة لتغيير نظام التشغيل، بصرف النظر عما إذا كانت هذه التعديلات مصرحًا بها أو معتمدة أو مقبولة بأي شكل آخر من قِبل Pimax؛ أو
14. على الأعطال الناتجة عن فصل أي كابل من المنتج أو الكمبيوتر أو إيقاف تشغيل المنتج أو الكمبيوتر بأي طريقة أخرى أثناء تحديث البرنامج الثابت؛ أو
15. على الأعطال الناتجة عن استخدام المنتج أو الملحق مع ملحق لم توافق عليه Pimax أو لم توفره، أو توصيل المنتج به، أو استخدامه بأي طريقة تخالف الغرض المخصص له، إذا لم يكن العيب ناتجًا عن خلل في المنتج نفسه.

يكون هذا الضمان المحدود ساريًا وقابلًا للإنفاذ في المكان الذي يُعتزم فيه بيع المنتج والملحقات. ويمكن إعادة المنتج أو الملحق لإصلاحه في المواقع التي تحددها Pimax. وقد يختلف توفر خدمة الضمان وأوقات الاستجابة من بلد إلى آخر.

كيف أحصل على خدمة الضمان؟

في حال الاشتباه بوجود خلل في المنتج أو الملحق، ينبغي اتخاذ الإجراءات التالية:

1. راجع دليل المستخدم و/أو الموارد المتاحة على https://support.pimax.com لتحديد المشكلة وإصلاحها. يُرجى ملاحظة أن فتح المنتج أو الملحق قد يتسبب في أضرار لا يغطيها الضمان المحدود.
2. إذا تعذر حل المشكلة بالرجوع إلى دليل المستخدم و/أو الموارد المتاحة على http://www.pimaxvr.com، فينبغي التواصل مع بائع التجزئة الذي اشتريت منه المنتج أو الملحق، أو زيارة https://support.pimax.com للحصول على مزيد من المعلومات حول التواصل مع خدمة عملاء Pimax للحصول على المساعدة.
3. عند التواصل مع بائع التجزئة أو Pimax، يُرجى التأكد من توفر المعلومات التالية:
4. طراز المنتج أو الملحق ورقمه التسلسلي.
5. عنوانك الكامل ومعلومات الاتصال بك.
6. نسخة من الفاتورة الأصلية أو الإيصال أو فاتورة البيع الخاصة بشراء المنتج. يجب تقديم إثبات شراء صالح عند تقديم أي مطالبة بموجب هذا الضمان المحدود.

بعد إتمام هذه الخطوات، ستزودك Pimax بالتعليمات المتعلقة بكيفية وموعد إعادة المنتج أو الملحق. وقد تكون مسؤولًا عن التكاليف المرتبطة بإعادة المنتج أو الملحق إلى Pimax.

إذا أعدت المنتج أو الملحق خلال مدة الضمان، واستوفى شروط هذا الضمان المحدود، فستقوم Pimax أو وكيلها المعتمد، وفقًا لتقديرها الخاص، بإصلاحه أو استبداله. وقد يتضمن الإصلاح أو الاستبدال استخدام منتج أو ملحق و/أو أجزاء مجددة مكافئة وظيفيًا. وسيعيد بائع التجزئة أو Pimax المنتج أو الملحق المُصلح أو البديل إليك بحالة تشغيل جيدة. ويصبح أي منتج أو ملحق أو أجزاء أو مكوّنات منه تم استبدالها بموجب شروط هذا الضمان المحدود ملكًا لـ Pimax.

إذا قامت Pimax بإصلاح المنتج أو استبداله، فسيظل المنتج المُصلح أو البديل مشمولًا بالضمان للمدة المتبقية من مدة الضمان الأصلية أو لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخ الإصلاح أو الاستبدال، أيهما أطول.

بدلًا من مطالبتك بإعادة المنتج أو الملحق، يجوز لـ Pimax، وفقًا لتقديرها، تزويدك مباشرةً بأجزاء يمكن للمستخدم تركيبها للوفاء بالتزاماتها بموجب الضمان المحدود. وإذا طلبت Pimax ذلك، فإنك توافق بدورك على إعادة الأجزاء المستبدلة على نفقتك.

تحتفظ Pimax بالحق في تقييد خدمة الضمان لتقتصر على البلد الذي كان المنتج أو الملحق مخصصًا للبيع فيه. يجب إخطار Pimax بوجود خلل مشتبه به خلال مدة الضمان السارية حتى تكون مؤهلًا لأي تعويض بموجب الضمان المحدود. لا تشحن المنتج أو الملحق مباشرةً إلى Pimax ما لم يُطلب منك ذلك عند اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. وإذا احتجت إلى إعادة المنتج أو الملحق للحصول على خدمة الضمان، فيجب اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.