A1: هذا العرض مخصص للاحتفال بافتتاح موقع هونغ كونغ وماكاو وتايوان، ولا يسري إلا على الطلبات التي يكون عنوان التسليم فيها ضمن مناطق هونغ كونغ وماكاو وتايوان.

A2: خلال هذا العرض، نتحمّل كامل تكاليف الشحن الدولي المباشر إلى هونغ كونغ وماكاو وتايوان، ولا يشمل ذلك ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد (ضريبة المبيعات) وغيرها من الرسوم والضرائب القانونية المحلية في هونغ كونغ وماكاو وتايوان. وتُحدَّد الرسوم والضرائب الفعلية وفقًا لأحدث اللوائح الجمركية السارية عند التخليص الجمركي.

A3: سيُختتم عرض الافتتاح الكبير للموقع الجديد في هونغ كونغ وماكاو وتايوان رسميًا في 30 يونيو 2026، لذا يُرجى من جميع اللاعبين اغتنام الفرصة والاستفادة من الخصومات قبل انتهاء العرض.

A4: يمكنك إرسال تذكرة دعم عبر الموقع الرسمي، أو الانضمام إلى مجتمعنا على Discord وطلب المساعدة في قنوات خدمة العملاء والدعم الفني المخصصة.

A5: لا يمكن ذلك. جميع عروض هذا الحدث مستقلة، ولا يمكن دمجها مع عروض الفعاليات الأخرى أو الرموز الترويجية أو الخصومات الحصرية للأعضاء. يُسمح باستخدام عرض واحد فقط لكل طلب.

A6: بعد شحن الطلب رسميًا، سيُفعّل النظام تلقائيًا إشعار المصادقة على «التفويض المسبق»، كما ستتواصل شركة الشحن مع المستلم في الوقت نفسه.

A7: تعتمد إجراءات المصادقة على إشعارات تطبيق EZ WAY 易利委 APP، لذا يُرجى من المستلم تنزيل التطبيق وتثبيته مسبقًا. سنرسل أيضًا رسالة بريد إلكتروني عند الشحن لتذكير المستلم في أقرب وقت بإتمام المصادقة.

A8: يُرجى إتمام العملية خلال يوم عمل واحد، وإلا ستنتهي صلاحيتها. (باستثناء يومَي السبت والأحد والعطلات الرسمية)

A9: لا حاجة إلى الإبلاغ. سيتحقق دعم العملاء أثناء البيع من معلومات النظام الخلفية مع شركة الشحن، ومن خلال آلية تحقق مزدوجة لضمان عدم وجود أي أخطاء.

A10: إذا تعذّر إتمام مصادقة «التوكيل المسبق» في الوقت المحدد، فلن يتمكّن الطرد من اجتياز إجراءات التخليص الجمركي بنجاح، وسيُعاد تلقائيًا إلى عنوان الإرسال الأصلي. وإذا أدّى التأخر في الإجراءات الشخصية إلى إعادة الطرد، فعند الحاجة إلى ترتيب الشحن مجددًا، يتحمّل العميل، وفقًا للظروف، تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا وأي رسوم مرتبطة بإعادة الطرد.

※ ملاحظة: إذا تبيّن بعد التحقق من خلال نظامنا الإداري أن تأخر المصادقة لم يكن ناتجًا عن خطأ من جانب المستلم، فسيُعفى العميل بالكامل من التكاليف ذات الصلة.

أ11: لتتمكنوا من المشاركة في الاحتفالية في أسرع وقت، أطلقنا أولًا صفحة الفعالية المخصصة للاعبين في هونغ كونغ وماكاو وتايوان باللغة الصينية التقليدية المحلية. ولا تزال صفحات الأنظمة الأخرى على الموقع الرسمي، مثل المواصفات التفصيلية وسلة التسوق وصفحات الدفع، قيد الإعداد والتطوير؛ لذلك ستظهر حاليًا بواجهة موحّدة باللغة الإنجليزية عالميًا. ونحن نبذل قصارى جهدنا لتسريع وتيرة تعريب الموقع بالكامل إلى الصينية التقليدية. إذا واجهتم أي استفسارات أثناء تصفح الصفحات الإنجليزية أو إتمام الطلب، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر riven.wang@pimax.com، وسيسرّنا تقديم المساعدة لكم!