服務條款

PIMAX 有限保固條款

本產品僅供個人非商業用途。若用於商業目的，保固將失效。

定義

以下定義適用於本有限保固：

  1. 「配件」或「配件組」指於銷售時隨產品一同包裝的其他次要組件，包括：DP/USB 線纜、電源適配器及 PIMAX 頭帶；前提是該組件由 PIMAX 製造或委託製造，並可由原始附著的「PIMAX」商標、商號或標誌識別。
  2. 「正常使用條件」指依照產品或配件附帶或線上提供的說明，在一般家庭環境下的常見終端用戶使用情況。
  3. 「產品」指 PIMAX 虛擬實境系統，包括頭戴顯示器（「頭盔」）、手持控制器（「控制器」）及雷射追蹤站（「基站」），這些均為您從授權零售商原始購買時包裝內所含。
  4. 「零售商」指直接向終端用戶銷售商品的商家，包括實體店面及/或線上商店。
  5. 「保固期間」指您自授權零售商購買產品之日起計算的十二（12）個月內。
  6. 「您」或「您的」指產品的原始購買者及/或原始終端用戶。

本有限保固涵蓋範圍為何？

在保固期間內，PIMAX 保證產品或配件在正常使用條件下，材料及工藝無缺陷。
本有限保固僅授予您本人，且不得全部或部分轉售、轉讓或贈與任何後續購買者、取得者或其他人。本有限保固賦予您特定的法律權利，且您可能依各國法律享有其他權利。

本有限保固不涵蓋哪些情況？

本有限保固僅適用於產品或配件，不適用於任何非 PIMAX 設備或任何軟體，無論該軟體是否由 PIMAX 或第三方開發，即使標示為與產品搭配使用。第三方製造商、供應商或發行商可能對其產品提供保固，您可直接聯繫他們尋求服務。

即使是您購買的產品或配件，本有限保固亦不適用於：

  1. 產品或配件的序號、日期碼或水漬指示器被移除、抹除、毀損、變更或無法辨識者；
  2. 因正常磨損導致產品或配件外觀的任何劣化；
  3. 消耗性零件，如面部泡棉、帶子或保護塗層，這些零件隨時間合理預期會磨損，除非因故障導致損壞；
  4. 因電池安裝不當，或電池或電池組封條破損、洩漏或遭竄改所引起的故障；
  5. 因電力浪湧或其他非產品或配件本身原因的電流問題所致的故障；
  6. 未依使用手冊或非正常使用條件下的使用；
  7. 粗暴操作、戶外使用、液體接觸、潮濕、極端溫度或環境條件或此類條件的快速變化、腐蝕或氧化；
  8. 用於商業目的，因產品僅供個人娛樂用途；
  9. 因修改或非保固維修所造成的損壞；
  10. 因意外、天災或其他 PIMAX 合理控制範圍外的行為所致損害（包括但不限於消耗性零件的缺陷），除非缺陷直接由故障引起；
  11. 產品或配件表面物理損傷，包括但不限於裂痕或刮痕，包含任何螢幕或鏡片；
  12. 產品可能連接的任何電腦或其他產品。PIMAX 不保證產品或配件的運作不間斷或無錯誤；
  13. 操作系統及/或韌體被更改的任何產品，包括任何未成功更改操作系統的嘗試，無論該修改是否經 PIMAX 授權、批准或認可；
  14. 在韌體更新期間，因拔除任何線纜或關閉產品或電腦電源所導致的故障；
  15. 因使用未經 PIMAX 批准或提供的配件，或以非預期用途使用產品或配件，且該缺陷非產品本身故障所致的故障。

本有限保固在產品及配件預定銷售地區有效且可執行。產品或配件可送至 PIMAX 指定地點進行維修。保固服務的可用性及回應時間因國家而異。

如何取得保固服務？

若您認為產品或配件有故障，請採取以下步驟：

  1. 參考使用手冊及https://support.pimax.com上的資源，以識別並解決問題。請注意，拆開產品或配件可能導致損壞，該損壞不在有限保固範圍內。
  2. 若無法透過使用手冊及http://www.pimaxvr.com上的資源解決問題，請聯繫您購買產品或配件的零售商，或造訪https://support.pimax.com，了解如何聯繫 PIMAX 客戶服務尋求協助。
  3. 聯繫零售商或 PIMAX 時，請準備以下資訊：
  4. 產品或配件的型號及序號。
  5. 您的完整地址及聯絡資訊。
  6. 購買產品的原始發票、收據或銷售單副本。提出本有限保固申請時，必須出示有效購買證明。

完成上述步驟後，PIMAX 將提供您有關如何及何時退回產品或配件的指示。您可能需自行負擔將產品或配件寄回 PIMAX 的費用。

若您在保固期間內退回產品或配件，且符合本有限保固條款，PIMAX 或其授權代理將自行決定修理或更換。修理或更換可能使用功能等同的翻新產品或配件及/或零件。零售商或 PIMAX 將以良好工作狀態將修理或更換後的產品或配件返還給您。依本有限保固條款更換的任何產品、配件或零件，均歸 PIMAX 所有。

若 PIMAX 修理或更換產品，修理或更換後的產品保固期限將延續至原保固期間剩餘時間，或自修理或更換日起三（3）個月，以較長者為準。

PIMAX 也可能選擇直接向您提供用戶可自行安裝的零件，以履行其有限保固義務。若 PIMAX 要求，您同意自行負擔費用退回更換的零件。

PIMAX 保留限制保固服務於產品或配件預定銷售國家的權利。您必須在適用保固期間內通知 PIMAX 產品故障，方有資格享有本有限保固下的任何救濟。除非依上述步驟要求，請勿直接將產品或配件寄回 PIMAX。如需退回產品或配件進行保固服務，必須遵循上述步驟。