Pimax 제한 보증

Pimax는 세계 최고의 VR 헤드셋뿐만 아니라 이 헤드셋과 함께 제공되는 최고의 서비스 품질을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 우리는 사용자가 가능한 최고의 VR 경험을 누릴 수 있도록 최선을 다합니다. 우리의 보증은 구매가 거래 후에도 귀하의 기대를 계속 충족하도록 설계되었으며, 이 문서는 문제 발생 시 기대할 수 있는 사항을 안내하는 데 도움을 줍니다. 

Pimax 제한 제품 보증서

Pimax는 관련 소비자 보호법 및 규정과 Pimax 내부 정책에 따라 애프터 서비스 정책을 수립했습니다. 귀하는 이 정책에 명시된 조건에 따라 반품, 교환 또는 수리를 요청할 수 있습니다.

이 제한 보증서를 주의 깊게 읽어 귀하의 권리와 의무를 이해하시기 바랍니다. Pimax 제품 또는 액세서리를 사용함으로써 귀하는 이 제한 보증에 동의하는 것으로 간주됩니다. 기본 보증서는 공식 판매된 제품에 적용됩니다. Pimax는 이 보증을 귀하(신규 제품을 Pimax 또는 공인 대리점이나 소매점에서 구매한 소비자)에게 발행합니다("귀하"). 이 보증은 Pimax 또는 공인 소매점 이외의 출처에서 구매한 제품에는 적용되지 않습니다. 이 보증은 적용 법률에 따른 귀하의 권리를 보완하며, 그 권리를 제한하거나 축소하지 않습니다.

다음 정의는 이 제한 보증서에 적용됩니다:

1. "애프터 서비스 지역": Pimax가 현지에서 애프터 서비스를 제공할 수 있는 국가 또는 지역을 의미합니다.

2. "제품": Pimax 가상 현실 시스템을 의미하며, VR 헤드셋, 컨트롤러, 베이스 스테이션 및 "애프터 서비스 지역" 내에서 Pimax 또는 공인 대리점이나 소매점에서 구매한 베이스 스테이션만 포함하며, 제품 포장에 포함된 경우에 한합니다.

3. "액세서리": 제품과 함께 구매하거나 별도로 구매한 포장된 액세서리에 포함된 2차 부품을 의미하며, DP 케이블, 충전기, 데이터 케이블, DP 연장 케이블, 배터리, 편안한 헤드 스트랩, USB 허브, 이어폰, 얼굴 쿠션 브래킷, 광섬유 케이블, 핸드 트래킹 모듈, DMAS 이어폰 및 KDMAS 이어폰을 포함합니다. 단, 이들은 Pimax가 제조했거나 Pimax를 위해 제조되었으며 Pimax 또는 공인 대리점이나 소매점에서 구매한 경우에 한합니다.

4. "보증 기간": "제품"은 제품 수령일 또는 활성화일 중 늦은 날로부터 12개월(포함)을 의미합니다. 제품이 수령 후 10일 이내에 활성화되지 않은 경우, 보증 기간은 수령일로부터 시작됩니다. "액세서리"는 수령일로부터 6개월(포함)을 의미합니다. 특정 법적 규정에 따라 보증 기간이 규제되는 일부 국가/지역에서는 보증 기간이 현지 법률 및 규정을 준수합니다.

5. "귀하": Pimax 또는 공인 대리점이나 소매점에서 제품을 구매한 원 구매자 및/또는 원 최종 사용자를 의미합니다.

6. "정상 사용 조건": 제품 또는 액세서리와 함께 제공된 지침(또는 온라인에 게시된 지침) 및 아래 정의된 사용자 설명서에 따라 일반 최종 사용자가 사용하는 것을 의미합니다.

7. "사용자 설명서": 제품 또는 액세서리와 함께 포장된 사용 설명서 또는 온라인에 게시된 문서를 의미합니다.

8. "반품 기간": 제품 수령일 또는 활성화일 중 늦은 날로부터 14일(포함)을 의미합니다. 제품이 수령 후 10일 이내에 활성화되지 않으면, 기간은 수령일로부터 시작됩니다.

보증 범위

이 보증은 새 Pimax 제품("제품")에 동반된 결함 및 오작동을 보장합니다. 정상적이고 의도된 사용 하에서, 보증 기간 동안 제품이 당사의 기술 사양 또는 동봉된 제품 문서("보증 기능")에 실질적으로 부합하여 작동함을 보장합니다. 보증 기능 달성을 위해 Pimax 소프트웨어 또는 서비스가 필요한 경우, 보증 기간 동안 해당 소프트웨어 및 서비스의 제공과 가용성을 유지합니다. 당사는 재량에 따라 해당 소프트웨어 및 서비스를 업데이트, 수정 또는 제한할 수 있으나, 최소한 보증 기능은 유지합니다.

보증 정책

이 보증은 관련 법률에 따른 소비자로서의 권리를 추가로 보장하며, 제품을 구매한 소매업체에 연락하여 관련 법률에 따른 권리를 무료로 행사할 수 있는 권리를 침해하거나 축소하지 않습니다.

1. F반품 기간 내 무료 반품, 교환 및 보증: 제품 품질 문제가 반품 기간 내에 발생하고 Pimax 공식 검사를 통해 확인된 경우, 청구서 금액 환불, 동일 모델 및 사양의 제품 교환, 또는 무상 수리 중 선택할 수 있습니다. 교환을 선택할 경우, 소지한 불량 제품을 반납해야 합니다. 불량 제품 수령 후 5영업일 이내에 교환 제품을 발송해 드립니다.

2. 보증 기간 내 수리: 제품 품질 문제가 보증 기간 내에 발생하고 Pimax 공식 검사를 통해 확인된 경우, 동일 모델 및 사양의 제품으로 무상 수리 서비스 또는 교환을 받을 수 있습니다(교환 제품은 Pimax가 결정하며 새 제품 또는 리퍼 제품일 수 있습니다).

보증 서비스

1. 보증 증명

보증 상태를 확인하려면 다음 자료 중 하나를 제공할 수 있습니다. 보증 정보가 자료별로 상이할 경우 송장(종이 송장, 전자 송장 및 송장 사본 포함)의 정보가 우선합니다.

• 송장(종이 송장, 전자 송장 및 송장 사본 포함)

• 제품 일련번호

• 주문 번호

2. 제외 사항: 법률로 금지된 경우를 제외하고, 다음은 본 보증에 포함되지 않습니다:

• 변색, 늘어남, 코팅 마모 등 정상적인 마모 및 노화와 관련된 결함;

• 오용, 사고(제품에 따라 물리적 충격, 햇빛 노출, 액체, 음식 또는 기타 오염물과의 접촉 포함), 부주의, 부적절하거나 무단 수리 또는 개조, 변조, 호환되지 않는 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 또는 제3자 제품과의 사용으로 인한 손상;

• 일반적으로 시간이 지남에 따라 성능이 저하되는 배터리와 같은 특수 액세서리, 단 재료 또는 제조상의 결함으로 인한 고장은 제외;

• Pimax로 인한 것이 아닌 경우의 긁힘, 균열, 찍힘 등 외관 손상;

• 비공식 지침에 따른 무단 개조, 분해 또는 제품 개봉으로 인한 손상;

• 사용자 설명서에 따라 제품을 설치, 사용, 유지 관리 또는 보관하지 않아 발생한 제품 고장 또는 손상;

• Pimax의 원본 구매 증명서(예: 송장, 영수증, 주문 번호)를 제공할 수 없는 중고 제품;

• 제품 사용 위치의 관련 법률을 위반하여 제품을 사용하는 경우;

• 보증 기능을 벗어난 소프트웨어 또는 서비스 기능이나 성능 매개변수;

• Pimax가 아닌 제품;

• 제품 및 액세서리 이외의 선물 및 포장;

• 화재, 지진, 홍수 등 불가항력적 사건으로 인한 장비 고장 또는 손상;

• 제품 명판, SN 바코드 또는 변조 방지 라벨의 제거, 손상 또는 판독 불가;

• 헤드 스트랩, 컨트롤러 스트랩, 페이스 쿠션, 헤드밴드 쿠션, 설치 키트, 코 쿠션, 보호 커버, 청소용 천, 보호 코팅 등 시간이 지남에 따라 성능이 합리적으로 저하되는 소모품(고장으로 인한 저하는 제외);

• 보증 기간이 지난 제품.

3. 보증 후 품질 약속

• 보증 기간 내에 본체 또는 부품의 수리 또는 교체 시 본체의 남은 보증 기간이 연장되거나 90일 제한 보증이 제공됩니다(더 긴 기간 적용).

• 교체된 부품 또는 액세서리는 90일 제한 보증이 적용됩니다.

4. 보증 서비스 받는 방법

사용자 설명서를 참조하거나 방문하실 수 있습니다 https://www.pimax.com 사용 중 문제가 발생하면 사용자 설명서 및/또는 https://www.pimax.com, 도움이 필요하시면 Pimax 고객 서비스에 문의해 주세요 (https://support.pimax.com/en/support/home).

제품 또는 부품에 이상이 발견될 경우, 진단 과정에서 귀하의 협조가 필수적입니다. 문제를 함께 해결하기 위해 Pimax와 협력해 주시길 부탁드립니다. 아래에 명시된 관련 세부 정보를 제공해 주시고 신속한 해결을 위해 다음 단계를 수행해 주시기 바랍니다.：

아래에 명시된 관련 세부 정보를 제공해 주시고 신속한 해결을 위해 다음 단계를 수행해 주시기 바랍니다.:

• 제품 및 액세서리의 모델명과 일련번호입니다.

• 귀하의 전체 주소 및 연락처 정보입니다.

• 제품 구매 시 발행된 원본 영수증, 구매 증명서 또는 판매 주문서 사본. 본 제한 보증 청구 시 유효한 구매 증빙을 제시해야 합니다.

• 제품을 반품하기 전에 모든 개인 프로그램이나 데이터를 백업하고 삭제해야 합니다. 당사는 프로그램이나 데이터 손실 위험 없이 제품을 수리할 수 있음을 보장하지 않으며, 교체 제품에는 원래 제품에 저장된 데이터가 포함되지 않습니다.

• 결함 또는 오작동이 본 보증 범위에 해당하는지 여부는 당사가 판단합니다. 보증 대상 결함 또는 오작동이 확인되면, 보증 기능을 제공하기 위해 제품을 수리하거나 교체하며, 수리 또는 교체된 제품을 발송합니다. 제품을 수리하거나 교체할 수 없는 경우 환불을 받을 수 있습니다.

• 수리되거나 교체된 제품은 원래 보증 기간의 남은 기간 또는 교체 또는 수리 제품 수령일로부터 90일 중 더 긴 기간 동안 본 보증의 적용을 계속 받습니다.

5. 반품, 교환 및 수리 지침

• "애프터 서비스 지역" 외의 국가나 지역에서 Pimax 제품을 구매하거나 사용할 경우, Pimax는 무료 보증 서비스를 제공할 수 없으며(배송비, 관세 및 기타 세금은 귀하가 부담합니다). 보증 서비스는 제품 또는 액세서리가 원래 판매되도록 의도된 국가에서만 제한적으로 제공될 수 있음을 유의해 주십시오.

• 기기를 반품/교환/수리하기 전에 개인 데이터를 백업하고 삭제해 주십시오. 백업, 삭제 및/또는 데이터 제거를 하지 않을 경우, Pimax는 보증 서비스 수행 중 발생하는 데이터 관련 손실에 대해 책임지지 않습니다. Pimax는 어떠한 목적으로도 귀하의 기기에 개인 데이터를 저장하지 않으며, 개인 정보 보호에 최선을 다하지만 수리 과정에서 발생하는 개인 데이터 손상 또는 손실에 대해서는 책임지지 않습니다. 백업하지 않은 프로그램이나 데이터의 손상 또는 손실에 대해 Pimax는 책임지지 않으며, 이에 대해 귀하는 이해하고 동의합니다.

• 제품을 수리 의뢰할 때는 반드시 Pimax에서 검사를 받아야 합니다. Pimax 또는 공인 Pimax 서비스 제공자가 귀하의 기기가 결함이 있거나 오작동한다고 판단할 경우, Pimax는 적절한 유지보수 계획을 결정하고 확인을 위해 귀하와 소통합니다.

• 제품이 본 보증 정책의 범위에 해당하지 않는 경우(예: 보증 기간이 만료되었거나 제외 사항이 적용되는 경우 등), Pimax는 해당 제품이 더 이상 보증 대상이 아님을 알려드리며 무료로 제품을 반환해 드립니다. 또는 수리 비용 지불에 동의하시면 수리를 진행하고 관련 비용을 청구하며 수리 보고서를 제공합니다.

6. 사용자 설치 부품에 대한 책임

사용자가 반품하는 불량 제품에 자가 설치한 부품(공식 Pimax 액세서리가 아닌)이 포함된 경우, 반품 사항 확인을 위해 Pimax 고객 서비스에 문의하십시오. 이 경우 반품된 액세서리로 발생하는 모든 물류 비용은 사용자가 부담해야 합니다.