서비스 약관

PIMAX 제한 보증

이 제품은 개인용 비상업적 용도로만 사용됩니다. 상업적 목적으로 사용 시 보증이 무효가 됩니다.

정의

다음 정의는 이 제한 보증에 적용됩니다:

1. “액세서리” 또는 “액세서리들”은 제품 판매 시 박스에 포함된 부차적 구성 요소를 의미하며, 여기에는 DP/USB 케이블, 전원 어댑터 및 PIMAX 헤드밴드가 포함됩니다. 단, 해당 부품은 PIMAX가 제조했거나 PIMAX를 위해 제조되었으며, 원래 공급 시 부착된 “PIMAX” 상표, 상호 또는 로고로 식별할 수 있어야 합니다.
2. “정상 사용 조건”은 제품 또는 액세서리와 함께 제공된 지침이나 온라인에 게시된 지침에 따라 일반 가정 환경에서 최종 사용자가 일반적으로 사용하는 조건을 의미합니다.
3. “제품”은 PIMAX 가상 현실 시스템을 의미하며, 여기에는 헤드 마운트 디스플레이(“헤드셋”), 핸드헬드 컨트롤러(“컨트롤러”), 그리고 원래 구매 시 박스에 포함된 레이저 트래킹 스테이션(“베이스 스테이션”)이 포함됩니다.
4. “소매업체”는 물리적 또는 온라인 매장을 통해 최종 사용자에게 직접 상품을 판매하는 사업체를 의미합니다.
5. “보증 기간”은 귀하가 공인 소매업체로부터 제품을 구매한 날로부터 12개월을 의미합니다.
6. “귀하” 또는 “귀하의”는 제품의 원 구매자 및/또는 원 최종 사용자를 의미합니다.

이 제한 보증으로 보장되는 내용은 무엇입니까?

보증 기간 동안 PIMAX는 제품 또는 액세서리가 정상 사용 조건 하에서 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다.
이 제한 보증은 귀하에게만 제공되며, 제품 또는 액세서리의 이후 구매자나 취득자 또는 기타 누구에게도 전부 또는 일부를 판매, 양도, 이전하거나 제공할 수 없습니다. 이 제한 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 국가별로 다른 권리가 있을 수 있습니다.

이 제한 보증으로 보장되지 않는 내용은 무엇입니까?

이 제한 보증은 제품 또는 액세서리에만 적용되며, PIMAX가 개발했거나 제3자가 개발한 소프트웨어를 포함한 비-PIMAX 장비에는 적용되지 않습니다. 제3자 제조업체, 공급업체 또는 출판사는 자체 제품에 대한 보증을 제공할 수 있으며, 서비스가 필요할 경우 직접 연락하시기 바랍니다.

구매하신 제품 또는 액세서리와 관련해서도 이 제한 보증은 다음의 경우 적용되지 않습니다:

1. 제품 또는 액세서리의 일련번호, 날짜 코드 또는 수분 표시기가 제거, 지워지거나 훼손, 변경되었거나 판독 불가능한 경우;
2. 정상적인 마모로 인한 제품 또는 액세서리의 외관 손상;
3. 얼굴 폼, 스트랩 또는 보호 코팅과 같이 시간이 지남에 따라 자연스럽게 소모되는 부품, 단 고장으로 인한 경우는 제외;
4. 배터리가 잘못 설치되었거나 배터리 또는 배터리 팩의 봉인에 손상, 누출 또는 변조 흔적이 있는 경우 배터리로 인한 고장;
5. 제품 또는 액세서리의 결함이 아닌 전기 서지 또는 기타 전류 문제로 인한 고장;
6. 사용자 설명서에 따르지 않거나 정상 사용 조건이 아닌 사용;
7. 거친 취급, 야외 사용, 액체 노출, 습기, 극한 온도 또는 환경 조건, 급격한 환경 변화, 부식 또는 산화;
8. 제품이 개인용 엔터테인먼트 용도로만 의도되었으므로 상업적 목적으로 사용한 경우;
9. 수정 또는 보증 외 수리로 인한 손상;
10. 사고, 자연 재해 또는 PIMAX가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 행위(소모품 결함 포함)로 인한 손상, 단 고장이 직접적인 원인인 경우 제외;
11. 제품 또는 액세서리 표면의 물리적 손상(예: 균열, 긁힘, 화면 또는 렌즈 손상 등);
12. 제품이 연결될 수 있는 컴퓨터 또는 기타 제품에 대한 보증. PIMAX는 제품 또는 액세서리의 작동이 중단 없거나 오류 없이 이루어질 것을 보증하지 않습니다;
13. 운영 체제 및/또는 펌웨어가 변경된 제품, 변경 시도 실패 포함, PIMAX가 승인하거나 허가한 경우라도 해당됨;
14. 펌웨어 업데이트 중 케이블을 분리하거나 제품 또는 컴퓨터의 전원을 끄는 등으로 인한 고장;
15. PIMAX가 승인하거나 제공하지 않은 액세서리와 함께 사용하거나 의도된 용도 이외로 사용하여 발생한 고장, 단 제품 자체의 결함이 아닌 경우.

이 제한 보증은 제품과 액세서리가 판매될 의도로 제공되는 국가에서 유효하며 집행 가능합니다. 제품 또는 액세서리는 Pimax가 지정한 장소로 반품하여 수리할 수 있습니다. 보증 서비스 가능 여부와 응답 시간은 국가별로 다를 수 있습니다.

보증 서비스를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

제품 또는 액세서리에 이상이 있다고 생각될 경우 다음 조치를 취하시기 바랍니다:

1. 사용자 설명서 및 https://support.pimax.com에서 제공하는 자료를 참고하여 문제를 확인하고 해결하십시오. 제품 또는 액세리를 개봉하면 제한 보증 대상이 아닌 손상이 발생할 수 있습니다.
2. 사용자 설명서 및 http://www.pimaxvr.com의 자료로 문제를 해결할 수 없는 경우, 제품 또는 액세서리를 구매한 소매업체에 연락하거나 https://support.pimax.com에서 PIMAX 고객 지원에 문의하십시오.
3. 소매업체 또는 PIMAX에 연락할 때 다음 정보를 준비하십시오:
4. 제품 또는 액세서리의 모델명과 일련번호.
5. 귀하의 전체 주소 및 연락처 정보.
6. 제품 구매 시 발행된 원본 영수증, 송장 또는 구매 증명서 사본. 이 제한 보증에 따른 청구 시 유효한 구매 증명을 제시해야 합니다.

이 절차를 완료하면 PIMAX가 제품 또는 액세서리를 언제 어떻게 반품해야 하는지에 대한 지침을 제공합니다. 제품 또는 액세서리를 PIMAX에 반품하는 데 드는 비용은 귀하가 부담할 수 있습니다.

보증 기간 내에 제품 또는 액세서리를 반품하고 이 제한 보증 조건을 충족하는 경우, PIMAX 또는 그 권한 대리인은 단독 재량으로 수리하거나 교체해 드립니다. 수리 또는 교체는 기능적으로 동등한 재생 제품 또는 부품을 사용할 수 있습니다. 소매업체 또는 PIMAX는 수리 또는 교체된 제품 또는 액세서리를 정상 작동 상태로 귀하에게 반환합니다. 이 제한 보증에 따라 교체된 제품, 액세서리 또는 부품은 PIMAX의 소유가 됩니다.

PIMAX가 제품을 수리하거나 교체하는 경우, 수리 또는 교체된 제품은 원래 보증 기간의 남은 기간 또는 수리/교체일로부터 3개월 중 더 긴 기간 동안 보증됩니다.

제품 또는 액세서리를 반품하는 대신, PIMAX는 제한 보증 의무를 이행하기 위해 사용자 설치가 가능한 부품을 직접 제공할 수 있습니다. PIMAX의 요청이 있을 경우, 귀하는 교체된 부품을 비용 부담하여 반환하는 데 동의합니다.

PIMAX는 제품 또는 액세서리가 판매될 의도로 지정된 국가에서만 보증 서비스를 제한할 권리를 보유합니다. 보증 기간 내에 이상이 있다고 PIMAX에 통지해야 제한 보증에 따른 구제를 받을 수 있습니다. 위 절차를 따르지 않고 제품 또는 액세서리를 직접 PIMAX로 보내지 마십시오. 보증 서비스를 위해 제품 또는 액세서리를 반품해야 하는 경우 위 절차를 반드시 따라야 합니다.