Pimax米国にカスタマーサポートセンターを設立

Pimaxでは、最高のVR体験を提供するためには、最高のテクニカルサポートを利用できることも必要だと考えています。私たちはお客様の満足を非常に重視しており、技術サポート、返品物流、保証交換、技術リソースの完全利用を含む米国ベースのカスタマーサービスセンターを設立することを発表できることを嬉しく思っています。

新しいサポートセンターは2019年3月にオープンし、Pimaxのお客様一人ひとりがPimaxのVRヘッドマウントディスプレイで最も没入感のある体験ができるよう注力することを期待しています。当社の先進的な出荷・発券システムにより、サービスやサポートを必要とするすべてのお客様のターンアラウンドタイムが劇的に短縮されます。

また、2019年1月末には、お客様に無数の想定される質問に対する詳細な回答のファーストステップを提供するため、新しいPimaxナレッジベースシステムを立ち上げる予定です。

このシステムは、お客様からの最も一般的な質問に対する簡単な回答や、様々なテクニカルリソースへのリンクを提供する予定です。バーチャルリアリティソフトウェアは常に変化しているため、この新システムは定期的に最新情報に更新され、PCやモバイル機器から素早く回答できる場所となることを意図しています。