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Début du sujet
10/02/2023 4:51 pm
Bonjour à tous !
I have a 2yrs old Pimax 8K. Couple days ago someone ripped accidentally isolation from my cable. Originally it has 5m cable with power adapter. The cable still works, but i’m afraid it will fail someday. The cable is not available anywhere in the world, with shipping to Poland. Can I use the cable with 2 USB cables instead? Like the one from this link: https://pimax.com/product/cable-for-usb-models/
11/02/2023 9:53 am
Bonjour @trubal，
Avant de répondre à votre question, nous tenons à vous rappeler que vous devez veiller à votre sécurité et que les câbles endommagés, notamment ceux dont l'isolation est rompue, ne doivent plus être utilisés.
D'après votre description, le modèle que vous utilisez est la série 8K, très probablement le 8K PlUS. Dans ce cas, nous vous recommandons d'envoyer un ticket directement à notre équipe après-vente pour obtenir des informations sur le support logistique local. Nous vous déconseillons d'acheter un câble de 4,5 m car il n'est pas compatible avec votre casque actuel.
Je vais mettre le lien vers le portail de soumission des tickets ici： https://support.pima x.com/en/support/tickets/new
J'espère que cela vous aidera！
