Mes deux écrans ont cessé de fonctionner. Au début, il n'y en avait qu'un, puis lors du dépannage, l'autre a cessé de fonctionner. Mon 5K super fonctionne bien avec le nouveau client.
J'ai essayé le cordon usb de la 5K sur la 8K mais apparemment il ne reconnaît pas le HMD. C'est le cordon en fibre.
Est-ce que le cordon est simplement mauvais ?
Bonjour,
Nous vous recommandons tout d'abord de soumettre un ticket à notre support technique à l'adresse https://support.pimax.com/en/support/tickets/new.
Il est vrai que le problème que vous rencontrez peut être dû à un mauvais verrouillage du câble ou à d'autres raisons, mais jusqu'à ce que nous ayons une solution définitive, nous vous recommandons de faire appel à notre support technique et, si possible, de prendre une vidéo de la panne et de la télécharger en pièce jointe.
Sincèrement.
