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Display Port unconn…
 
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Erreur 10934 du port d'affichage non connecté

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(@davkenn)
Nouveau membre Client
Joined: 9 months ago
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Début du sujet  

Bonjour à tous,

 

I am getting a 10934 error on the Pitool when trying to set up a 8kx. I know the headset works as it works on a friend’s pc build (Intel CPU, RTX 3080, windows 10)

 

Le PC est construit :

AMD Ryzen 7950x

Carte mère Asus ROG Crosshair x670e Hero

Asus RTX 4090 OC

Windows 11

 

I’ve tried pretty much everything I’ve seen or suggested but no success. The headset gets USB power and audio through headset but still complains DP is unconnected.

– Different DP ports = nope

– DP cable seated correctly = no difference

– Disconnecting monitor so headset is only display port = nope

– Disable AMD graphics in Device manager = no difference (there is no bios setting to explicitly disable the iGPU but there is an option to select primary GPU and that is set to the RTX 4090)

– Manually starting PiServiceLauncher = nope

– there are no other errors in diagnose tool in pitool

– latest drivers for everything

 

Hoping there is some alternative suggestions or beta driver I can try? from what I can tell the pitool is looking at the integrated GPU despite it being disabled in device manager (and again – I have no option in bios to explicitly disable). Is there a way to force pitool to use my 4090?

Merci !


   
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(@pimaxsupport)
Membre Admin
Rejoint : Il y a 1 an
Posts: 177
 

Bonjour @davkenn,

En général, le code d'erreur 10934 signifie que le problème réside principalement dans le fait que les graphiques intégrés ne sont pas désactivés.

Pour résoudre ce problème, vous devez vous rendre dans les paramètres du BIOS et régler la carte graphique intégrée. Le réglage du niveau de priorité de la carte graphique ne permet généralement pas de résoudre ce problème (il est recommandé de consulter le fabricant de la carte mère pour connaître la méthode exacte de désactivation).

Sincèrement.


   
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(@davkenn)
Nouveau membre Client
Joined: 9 months ago
Postes : 2
Début du sujet  

Merci. Cependant, mon bios n'a pas d'option pour désactiver la carte graphique intégrée, à moins que je ne manque l'option ?

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/Socket%20AM5/ROG%20CROSSHAIR%20X670E%20EXTREME/E20466_ROG_CROSSHAIR_X670E_Series_BIOS_manual_EM_WEB.pdf

 

Question sincère : pourquoi le Pitool ne peut-il pas simplement utiliser la carte graphique discrète et ignorer la carte intégrée comme les autres applications/jeux/pilotes ? 

Merci !


   
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(@pimaxsupport)
Membre Admin
Rejoint : Il y a 1 an
Posts: 177
 

Bonjour @davkenn 

This Reddit forum article on the subject may be of help to you.( https://www.reddit.com/r/ASUS/comments/xt55kr/disable_ryzen_7000_igpu_over_x670e_motherboard/)
We are sorry that there is no alternative solution available at this time. The reason for having to disable the integrated graphics card is mainly due to some conflict in the device with the iGPU, which is why simply turning it off in the device manager won’t work either.

Sincèrement.


   
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