Diagnose und Lösung des Verbindungsproblems des Pimax-Headsets

Diagnosis and solution of Pimax headset’s connection problem

1. Die LEDs blinken (rot, grün und blau)

Fehlercode : 10500

Das Headset befindet sich im DFU-Modus, und die entsprechende Firmware muss manuell konfiguriert werden.

Lösung(en):

• Prüfen Sie, ob der DFU-Treiber fehlt. Suchen Sie die Dateistm_dfu_3040_64.exe und installieren Sie sie unter (C:\Programme\Pimax\Laufzeit\dfudriver)

• Das Guillemot STM DFU-Gerät befindet sich in einem Konflikt mit einem anderen DFU-Gerät. Deinstallieren Sie das vorinstallierte DFU-Gerät manuell und konfigurieren Sie die entsprechende Headset-Firmware manuell.

  2. LEDs sind gelb und blinken (Serie 5K, 8K Plus und 8KX)

Fehlercode : 10500

Überprüfen Sie die Kompatibilität des Headset-Modells und verwenden Sie die entsprechende Firmware.

Lösung für Nicht-8KX-Modelle :

• Rufen Sie den DFU-Modus manuell auf (Hyperlink) und konfigurieren Sie die sichere Firmware (P2_RELEASE_M129_save.dfu). Wechseln Sie anschließend erneut manuell in den DFU-Modus und flashen Sie die neueste mit dem Headset kompatible Firmware.
• Die neueste Firmware für die Nicht-8KX-Serie ist 273.

Lösung für das Modell 8KX :

• Rufen Sie den DFU-Modus manuell auf (Hyperlink) und konfigurieren Sie die sichere Firmware (P2_M296.dfu). Wechseln Sie nach Abschluss des Vorgangs erneut manuell in den DFU-Modus und flashen Sie die neueste mit dem Headset kompatible Firmware.
• Die neueste 8KX-Firmware ist 299.

  3. 8KX-Anschluss

Fehlercode : 10934

Versuchen Sie, 90Hz auf einem Laptop oder Desktop mit integrierter GPU auszuführen.

Lösung(en):

• Die 8KX unterstützt keine 90Hz, wenn sie mit einem Laptop verwendet wird; flashen Sie die ältere Version der Firmware (vor 298) und Pitool.
• Deaktivieren Sie die integrierte Grafikkarte im BIOS, wenn der Computer über eine solche verfügt.

  4. Die überarbeitete 8KX(DMAS) kann keine Verbindung herstellen.

Fehlercode : 10936

Inkompatible, nicht-RTX Nvidia GPU vom Headset erkannt.

Lösung(en):

• Wenn das Headset und die GPU nicht kompatibel sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um einen Ersatz anzufordern.
• Upgrade auf die empfohlene Grafikkarte, Nvidia RTX-Serie.
• Flashen Sie die "Debug-Firmware", wenn die GPU mit dem Gerät kompatibel ist.

  5. Headset(s) lassen sich nicht anschließen.

Fehlercode : 1093x

Das Problem hängt von der letzten Ziffer des Fehlercodes ab, und es wird empfohlen, den Support für die weitere Fehlerbehebung zu kontaktieren.

Fehlersuche :

• 10935 (10932)
  • Prüfen Sie, ob das Grafikkartenmodell in den empfohlenen Konfigurationsbereich fällt und ob die Leistung der Grafikkarte unzureichend ist.
• 10936
  • Überprüfen Sie alle Anschlüsse Ihres Headsets (Display Port, USB, Steckdose, PC)
  • Stellen Sie sicher, dass der GPU-Treiber auf dem neuesten Stand ist.
  • Überprüfen Sie den Zustand des Kabels ohne Verlängerungskabel.
  • Überprüfen Sie den DP-Adapter, wenn er mit einem Laptop betrieben wird.
  • Anschluss mehrerer Monitore, Pimax unterstützt derzeit nur den Anschluss von bis zu 2 Monitoren.
  • Wenn Ihre Grafikkarte eine 3090ti ist.

Sie können einen CableCreation DisplayPort-Repeater mit einem Pimax-Originalkabel (4,5m/5m Kabel oder 6M Glasfaserkabel) und einem AmazonBasics 1,8 m DP-Kabel verwenden.

AmazonBasics 1.8m DP Leitung Kauflink:

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  6. Die 8KX-Verbindung ist instabil und wird unterbrochen.

Lösung(en):

• Standard-Kabel
  • Wenden Sie sich an den technischen Support, um die "Debug-Firmware" abzurufen.

• Optisches Faserkabel
  • Wenden Sie sich an den technischen Support, um die "Debug-Firmware" abzurufen.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Pimax-Kundendienst.